Vi søger dig som vil arbejde i rejsebranchen og bidrage til at vores gæster får den bedste support før, under og efter deres ferie. I vores support afdeling kommer du til at arbejde sammen med en masse herlige kollegaer i Danmark, Norge, Finland og Sverige. I bidrager sammen til at vores kunder får de bedste uger på året. Du kan se frem til et spændende job med skiftende arbejdstider i en tværfaglig afdeling, som brænder for at give kunderne den bedste oplevelse. Det er en fast fuldtidsstilling på Spies’ kontor i København.

Om stillingen

Den nordiske Dynamic Packaging Support (DP) supporterer vores nordiske rejserådgivere via telefon, chat og vores interne kundesystem, Oneview. Dertil giver vi vores nordiske DP-kunder et professionelt kundemøde inden og under rejsen. Vi håndterer flytninger og ændringer inden afrejse, samt hjælper vores gæsten under deres rejse. Vi administrerer, bestiller, ændrer og alt andet, som har med rejser med rutefly at gøre. Vi hjælper også vores rejserådgivere i 1. line med nordiske kundesamtaler.

• Vi er professionelle overfor vores kunder og giver dem en personlig service
• Vi er resultatorienterede og arbejder efter opsatte mål
• Vi arbejder i et højt tempo og med mange forskellige henvendelser
• Vi sætter altid kunden først ved at fokusere på at optimere vores kontakter både    på tværs af de nordiske grænser og i forskellige kanaler
• Vi har et stærkt digitalt fokus og arbejder i flere forskellige systemer
• Hos os arbejder vi nordisk som et stort team med samarbejde på tværs af alle vores nordiske lande

Hvem vi søger 

Vi ønsker, at du opfylder følgende punkter:

• Erfaring som rejserådgiver hos NLTG eller en anden større arrangør
• Du har tidligere erhverserfaring indenfor service, salg, kundeservice eller lignende
• Udtrykker dig tydeligt på dansk og engelsk i både tale og på skrift
• Har gode it kundskaber og let ved at lære nye systemer

Det er en fordel, hvis du har:

• Du taler flere nordiske sprog eller har lysten til at lære
  
• Erfaring med Amadeus
• Erfaring med Travelwire/MidOffice

Selvom disse kvalifikationer er gode at have, tror vi på, at det er din personlighed, der betyder noget, hvis du skal lykkes i rollen. Du er nysgerrig og brænder for konstant at udvikle dig og lære nyt. Du er en ansvarsfuld person, som er åben overfor forandring og arbejder med konstante forbedringer. Du er analytisk med en sund fornuft og evnen til at se konsekvensen af forskellige hændelser. Ved krise situationer hjælper vi vores nordiske kollegaer, det er derfor vigtigt at du kan bevare ro og overblik, i en til tider hektisk hverdag.

Øvrigt

Arbejdstider: Vi er tilgængelige, når gæsterne vil i kontakt med os. Det betyder, at der vil være både aften- og weekend vagter.

Startdato: Ifølge aftale

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!