I vores nordiske support afdeling kommer du til at arbejde sammen med en masse herlige kollegaer i Danmark, Norge, Finland og Sverige. I bidrager sammen til, at vores gæster får de bedste uger på året. Det er et spændende job med skiftende arbejdstider i en tværfaglig afdeling, som brænder for at give gæsterne den bedste oplevelse.

Om stillingen

Den nordiske Dynamic Packaging Support (DP) supporterer vores nordiske rejserådgivere via telefon, chat og vores interne kundesystem, Oneview. Dertil giver vi vores nordiske DP-gæster et professionelt kundemøde inden og under rejsen, hvor vi håndterer såvel flytninger som ændringer inden afrejse, samt vi hjælper gæsterne under rejsen, hvis de har brug for hjælp ude på rejsemålet. Vi administrerer, bestiller og ændrer alt, som har med rejser med rutefly at gøre. Vi hjælper også vores rejserådgivere i Customer Center med nordiske kundesamtaler.

• Vi arbejder i et højt tempo og med mange forskellige henvendelser

• Vi sætter altid kunden først ved at fokusere på at optimere vores kontakter både på tværs af de nordiske grænser og i forskellige kanaler

• Vi har et stærkt digitalt fokus og arbejder i flere forskellige systemer

• Hos os arbejder vi nordisk som et stort team med samarbejde på tværs af alle vores nordiske lande

Hvem søger vi 

Vi ønsker, at du opfylder følgende punkter:

• Erfaring med kundesupport via telefon og mail

• Erfaring med kundesupport inden for rejsebranchen, eksempelvis hotel, fly eller lignende, hvor håndtering af bookinger, ændringer og afvigelser indgår

• Gode mundtlige og skriftlige kompetencer i mindst ét nordisk sprog

• Gode mundtlige og skriftlige kompetencer i engelsk

Det er en fordel, hvis du:

• Du taler og forstår andre nordiske sprog

• Erfaring med kundesupport hos en rejsearrangør

• Erfaring med håndtering af ændringer, afvigelser eller krisesituationer

• Solid systemforståelse og erfaring med at arbejde i flere forskellige systemer, herunder Amadeus, MidOffice/Travelwire samt Microsoft Office-pakken

Erfaring er vigtig, men vi tror i høj grad på, at din personlighed er afgørende for, om du vil trives hos os.

Du sætter altid gæsten i centrum og møder dem med en imødekommende, serviceminded og professionel tilgang. Du arbejder selvstændigt, tager ansvar og handler proaktivt. Samtidig er du robust og bevarer overblikket – også i et miljø med højt tempo og under pres.

Du har stærke problemløsningsevner og evner hurtigt at identificere udfordringer og finde effektive løsninger. Du er tryg ved at træffe selvstændige beslutninger og tager ansvar for dine handlinger.

Derudover er du nysgerrig og analytisk, med evnen til at omsætte information til overblik og indsigt.

Vi lægger stor vægt på dine personlige kompetencer og din evne til at bidrage positivt til teamet.

Vi tilbyder

Vi tilbyder et spændende og udviklende arbejdsmiljø, hvor du har mulighed for at gøre karriere internt i koncernen. Du får en varieret hverdag med fart over feltet, hvor vidensdeling og samarbejde er i højsædet – dette på et nordisk plan, da vi arbejder på tværs af de nordiske lande for at sikre de bedste uger på året for vores gæster i alle lande. Vi elsker vores arbejde og glæder os til at byde dig velkommen på vores rejse i Nordic Leisure Travel Group.

Vi tilbyder desuden en række personalegoder som sundhedsforsikring, kantineordning og personalerabat på rejser. Vores splinternye kontor i Ørestad er placeret lige ved Ørestad station. Vi sidder på 11. Og 12. etage med byens bedste udsigt ud over København og Amager.

Øvrigt

Stillingen er fast fuldtidsansættelse. Vi er tilgængelige, når gæsterne vi i kontakt med os, hvilket betyder, at der vil være aften og weekendvagter. Løn og ansættelsesforhold i henhold til overenskomst.

Ansøgningsfrist: 16. august 2026. Vi holder samtaler løbende, så søg snarest muligt.

Start: 1 oktober eller efter aftale

Kontaktperson: Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Service Manager Sara Jørgensen på mail: sara.joergensen@spies.dk

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

For at hjælpe os med at placere de rigtige personer i de rigtige roller tror vi på videnskabeligt baserede og retfærdige vurderingsmetoder. Derfor, som en del af vores rekrutteringsproces, bruger vi Alva Labs vurderinger for at hjælpe os med at øge vores ansættelsessucces ved at identificere de kandidater, der er mest sandsynlige for at trives og være succesfulde i rollen.

Vil du vide mere om Alva Labs finder mere information her Alva Labs